Vodafone’da İPhone 16 Satın Alımında Açıklanmayan 100 Bin TL Üzeri Fatura

Vodafone İstanbul Sultanbeyli şubesinden yaklaşık bir hafta önce iPhone 16 128 GB cihaz satın aldım. İşlem sırasında 10.000 TL ön ödeme yaptım, kalan tutarı da 3 ayda ödeyeceğim söylendi. Ben toplamda yaklaşık 85.000 TL ödeyeceğimi düşünerek bu işlemi onayladım.

Ancak Vodafone mobil uygulamasına girdiğimde, faturama ve borçlarıma yansıyan tutarın 110.000 TL’ye yakın olduğunu gördüm. 10.000 TL ön ödeme ile birlikte toplam bedel yaklaşık 107.500 TL’ye gelmiş görünüyor. Bana işlem sırasında ne toplam cihaz bedeli ne de net bir ödeme planı yazılı veya sözlü olarak açık bir şekilde belirtilmedi, herhangi bir sözleşme nüshası, SMS veya e-posta da tarafıma iletilmedi.

Üstelik ödeme yapmadığım halde, bayideki görevli “Ben ödemesini aldım, sistemde yok, ben onaylayıp gönderilen” diyerek beni işlem tamamlanmış gibi yönlendirdi ve bir süre sonra hat üzerinden cihaz borcunun yüklendiğini fark ettim. Şu an için benden tahsil edilmiş bir ödeme yok ancak uygulamada görünen borç, bana ifade edilenden ve benim beklentimden çok daha yüksek.

Cihazın toplam bedeli, yapılan ön ödeme ve hattıma yansıtılan taksit tutarlarının neye göre hesaplandığının tarafıma açık ve şeffaf bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini, varsa hatalı veya fazla yansıtılan tutarların düzeltilmesini ve bana ilk başta söylenen koşullar üzerinden düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca satış sırasında imzaladığım veya onay verdiğim belgelerin bir örneğinin de tarafıma iletilmesini istiyorum.