to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda 25 GB tarifem olmasına ve durma özelliğim açık olmasına rağmen, internet aşım ücreti adı altında haksız faturalarla mağdur edildim. Kullandığım 546***0744 numaralı hattıma önce Ocak ayında 1.000 TL, Şubat ayında 1.000 TL, Mart ayında 4.100 TL ve Nisan ayında da 3.300 TL fatura çıkarıldı. Özellikle Mart ve Nisan aylarında gelen bu yüksek tutarlar “internet aşım ücreti” olarak yansıtıldı.
Ben bu durum üzerine 0542 542 0000 numaralı Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, internet aşımı nedeniyle kesilen 4.100 TL’lik fatura için bana 3.500 TL iade yapılacağı söylendi. Ancak hesabıma yalnızca 1.000 TL yatırıldı; kalan 2.500 TL ise defalarca “bugün yarın yatacak” denmesine rağmen yatırılmadı. Son görüşmemde ise bu kez sadece 1.000 TL iade edebileceklerini, başka ödeme yapmayacaklarını söyleyerek önceki beyanlarını tamamen değiştirdiler.
Tüm bunlara ek olarak, tarifemi kullanmaya devam etmeme rağmen Nisan ayındaki güncel faturam yine internet aşım ücreti bahanesiyle yaklaşık 3.300 TL olarak geldi. Hem durma özelliğim açıkken internet aşım ücreti yansıtılması hem de iade konusunda verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Mart ayındaki faturadan söz verilen ve yatırılmayan 2.500 TL’lik ücret iademin eksiksiz yapılmasını ve Nisan dönemine ait güncel faturamın da tarifeme uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı Vodafone’dan taşımayı ve artık Vodafone’lu olmamayı düşünüyorum.
Vodafone faturalı hattımda internet aşımı nedeniyle birkaç gün içinde çok yüksek tutarda bir fatura ile karşılaştım. Normalde faturam yaklaşık 480 TL ...
Yorumlar