Mavi Siyah Pantolon Renk Solması Ve Değişim Talebi

Mavi’den aldığım siyah pantolonu kısa süre kullandıktan sonra renginde kızıllıklar ve solmalar oluştu. Ürünü bu nedenle yaklaşık 1 ay önce mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim.

İnceleme sonucunda sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu, pantolon serisinin de genel olarak böyle çıktığı söylendi. Normal kullanımda renginde bu şekilde kızıllık ve solma oluşmasının kabul edilebilir olmadığını, bunun kullanıcı hatası değil ürünle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.

Mavi’den, incelemeye gönderdiğim pantolonun birebir aynısıyla değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti odaklı olarak yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.