Haksız 1850 TL Aşım Ücretinin İptali Ve Gerçek Faturalanma Talebi

Vodafone’a ait 541 *******97 numaralı faturalı hattım için Şubat 2026 döneminde kesilen faturamda, haksız yere 1850 TL paket aşım ücreti yansıtıldı. Toplam fatura tutarım 2050 TL oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımda 15 GB’lik bir aşım olduğu ve bununla ilgili tarafıma mesajla bilgilendirme yapıldığı iddia edildi, ancak ne böyle bir mesaj aldım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Yaşanan mağduriyet üzerine bana özür mahiyetinde 1000 TL iade yapılacağı söylendi, fakat faturama yine de 1850 TL aşım ücreti yansıtıldı ve bu tutar değişmedi. Üç hattım bulunuyor ve yaklaşık 15 sene önce de benzer bir sorun yaşadığım için Vodafone kullanmayı bırakmıştım. Yıllar sonra düzelmiş olabileceğini düşünerek tekrar Vodafone kullanmaya karar verdim, ancak maalesef hiçbir şeyin değişmediğini, aynı sorunların devam ettiğini gördüm.

Yaşadığım bu durum sebebiyle büyük bir hayal kırıklığı içindeyim ve artık Vodafone kullanmak istemiyorum. Haksız yere yansıtılan 1850 TL paket aşım ücretimin tamamen iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımım üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.