Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35473881
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Haksız 1850 TL Aşım Ücretinin İptali Ve Gerçek Faturalanma Talebi

profile
Ali
Vodafone
16 Mart 22:47
131
Ali'nin Teşekkür Mesajı
“Vodafone müşter temsilcisi İmran hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ediyorum”

Vodafone’a ait 541 *******97 numaralı faturalı hattım için Şubat 2026 döneminde kesilen faturamda, haksız yere 1850 TL paket aşım ücreti yansıtıldı. Toplam fatura tutarım 2050 TL oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımda 15 GB’lik bir aşım olduğu ve bununla ilgili tarafıma mesajla bilgilendirme yapıldığı iddia edildi, ancak ne böyle bir mesaj aldım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Yaşanan mağduriyet üzerine bana özür mahiyetinde 1000 TL iade yapılacağı söylendi, fakat faturama yine de 1850 TL aşım ücreti yansıtıldı ve bu tutar değişmedi. Üç hattım bulunuyor ve yaklaşık 15 sene önce de benzer bir sorun yaşadığım için Vodafone kullanmayı bırakmıştım. Yıllar sonra düzelmiş olabileceğini düşünerek tekrar Vodafone kullanmaya karar verdim, ancak maalesef hiçbir şeyin değişmediğini, aynı sorunların devam ettiğini gördüm.

Yaşadığım bu durum sebebiyle büyük bir hayal kırıklığı içindeyim ve artık Vodafone kullanmak istemiyorum. Haksız yere yansıtılan 1850 TL paket aşım ücretimin tamamen iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımım üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
17 Mart 00:51 (Şikayetten 2 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
17 Mart 15:18
Ali
Ali
17 Mart 15:21

Vodafone müşter temsilcisi İmran hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ediyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Aşım Ücretleri Ve Yanıltıcı Müşteri Temsilcisi Bilgilendirmesi

profile
Elif
Vodafone
29 Kasım 2025 15:46
261

Vodafone’a ait 501***6266 numaralı faturalı hattım için Ekim 2025 döneminde ilk olarak 3.182 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri temsilcisi tek seferlik olarak faturamın tamamının silindiğini, aşım paketi almam durumunda bu ay herhangi bir ödem...

haksiz-asim-ucretleri-ve-yaniltici-musteri-temsilcisi-bilgilendirmesi-2.jpg
haksiz-asim-ucretleri-ve-yaniltici-musteri-temsilcisi-bilgilendirmesi-1.jpg
1 Destek

Vodafone'da Yetkisiz 2.125 TL Aşım Ücreti Ve Çelişkili Müşteri Hizmeti Yanıtları

profile
Furkan
Vodafone
01 Ocak 10:37
409

Vodafone faturalı hattımda 29.12.2025 tarihinde, saat 02.25 ile 06.32 arasında telefonu fiilen kullanmadığım bir zaman diliminde, bilgim ve onayım dışında art A*** “Ek 1 GB Aşım Paketi” tanımlanmıştır. SMS kayıtlarında bu ek paketlerin her birinin 5–10 dakika gibi olağan dışı kısa sürelerde tükendiğ...

vodafoneda-yetkisiz-2125-tl-asim-ucreti-ve-celiskili-musteri-hizmeti-yanitlari-2.jpg

Haksız Aşım Ücreti Ve İade Taleplerime Olumsuz Yanıt

profile
Tuan
Vodafone
25 Kasım 2025 14:28
333

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve hattı alalı çok uzun bir süre olmamasına rağmen, faturama yaklaşık 680 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldı. Tarihini tam olarak hatırlamıyorum ancak bu problem yaklaşık 1,5–2 haftadır devam ediyor. Bu aşımı kesinlikle bilerek ve isteyerek yapmadım. Konuyla ilgi...

haksiz-asim-ucreti-ve-iade-taleplerime-olumsuz-yanit-1.jpg
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'da Haksız Paket Aşımıyla Gelen 4691 TL Fatura İptali Talebi

profile
Mehmet
Vodafone
12 Mart 21:57
52

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son dönemde hattıma 4691 TL tutarında, normal kullanımımın çok üzerinde bir fatura yansıtıldı. Faturayı incelediğimde, paket aşımı nedeniyle bu tutara ulaşıldığını gördüm ancak bu paket aşımının benim bilgim ve onayım dışında olduğunu düşünüyorum. Şimdiye kadar...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Aşım Ücreti Vodafone Aşım Ücreti 2026 Vodafone Aşım Ücreti 541 Vodafone alacak Vodafone faturasız hat Vodafone iade
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri