to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da İndirim Sonrası Fiyat Artışı Bildirimi Eksikliği Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattımda kullandığım paketle ilgili bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşadım. İndirimli olarak kullandığım paketin indirim süresinin bittiğine dair 22 Ağustos tarihinde SMS aldım ancak bu mesajda tarifemin indirim sonrası güncel tutarı belirtilmedi.
İndirim öncesinde aynı paket için 333 TL öderken, geçen ay aynı paket için 821 TL ücret tahsil edildi. Paketin yeni fiyatı konusunda önceden net bir bilgilendirme yapılmadığı için bu artıştan haberdar edilmedim ve paketin 821 TL üzerinden devam etmesine de onay vermedim. Durumu fark edince bir ay içinde tarifemi değiştirdim.
Vodafone’dan, indirim sonrası fiyat bilgisinin açıkça paylaşılmaması ve onayım alınmadan bu tutar üzerinden ücretlendirme yapılması nedeniyle, önceki ödediğim 333 TL ile 821 TL arasındaki fark tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
