Onaysız Tarife Artışı İptali Ve Haksız Fatura Ücretlerinin İadesi

Vodafone mobil hattıma ait faturam Eylül ayında hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan 392 TL’den 745 TL’ye yükseldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda fatura tutarı 520 TL’ye düşürüldü ancak bu kez de tarifemin kalıcı olarak 392 TL’den 520 TL’ye çıkarıldığı söylendi.

Yıllardır aynı tarifeyi 392 TL olarak ödüyordum ve uygulamadaki faturalarım kısmında da Mayıs, Haziran, Temmuz ve Ağustos ayları için 392 TL olarak ödendiği açıkça görünüyor. Herhangi bir SMS, arama ya da onay vermem söz konusu olmamasına rağmen, “size ulaşamadığımız için” denilerek tarife ücretimin yükseltildiği ifade edildi. Müşteri hizmetlerinden bu işlemle ilgili onay kaydımı veya somut bir gerekçe talep ettiğimde de tatmin edici bir açıklama alamadım.

Eylül ayındaki bu haksız artıştan sonra Ekim dönemi için de faturamın bu kez 575,15 TL olarak daha da yükseldiğini görüyorum. Onayım dışında başlatılan bu zamların devam ediyor olması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etmektedir.

Onayım dışında yapılan bu tarife artışlarının iptal edilmesini, ücretimin tekrar eski tutar olan 392 TL’ye çekilmesini, Eylül ve Ekim aylarında haksız yansıtılan ücret farklarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.