to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Paket Ücretindeki Ani Zam Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone mobil hattım için kullandığım 1.300 TL’lik paketimin ücretine bu ay itibarıyla zam yapılarak 1.490 TL’ye çıkarıldığını fark ettim. Vodafone Yanımda uygulamasında ödeme ekranında paketin 1.490 TL olarak göründüğünü ve benden bu tutarın talep edildiğini görüyorum.
Herhangi bir ek hizmet almadan, sadece mevcut paketime devam ederken bu kadar kısa sürede bu ölçüde bir fiyat artışı yapılmasını kabul etmiyorum. Bu zamla ilgili tarafıma önceden açık ve net bir bilgilendirme de yapılmadı.
Vodafone’dan talebim, hattımda kullandığım paket ücretinin tekrar eski tutarı olan 1.300 TL’ye düşürülmesi ve mümkünse bu zamlı dönem için alınan fazla tutarın da tarafıma iade edilmesidir. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
