to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da İki Hat İçin Otomatik Paket Yenilenmedi Ve Bakiye Kesintisi
Vodafone’da kullandığım “Kolay Paket 25 GB 175 TL” paketim, bugün saat 10.00 itibarıyla iki hattımda da yenilenmesi gerekirken yenilenmedi. Hattıma 200 TL yükleme yapmama rağmen paketler otomatik olarak devreye girmedi ve şu an internet kullanımım bakiyemden eksiliyor. Hatlarım 0551 195 58 75 ve 0542 367 71 09 numaralı hatlardan oluşmaktadır.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, paketlerim hâlâ tanımlanmadı ve bakiyemden düşüş devam ediyor. Hem iki hattımda aynı anda bu sorunu yaşamam hem de müşteri hizmetlerinden sonuç alamamam nedeniyle mağdur oldum.
Vodafone’dan, her iki hattım için de “Kolay Paket 25 GB 175 TL” paketimin aynı şartlarla derhal tanımlanmasını ve paket yenilenmediği için bakiyemden düşülen tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
