Hoşgeldin Paketi Tek Sefer Alınabildi, Yenileme Seçeneği Kayboldu

Vodafone’a numara taşıma işlemi sonrasında tanımlanan 25 GB Hoşgeldin paketimle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Hat açıldıktan sonra bu paketin 90 gün boyunca, toplam üç kez satın alınabileceği bilgisi verilmesine rağmen, ben bu paketi sadece bir kez satın alabildim. İlk alımdan yaklaşık bir hafta sonra paketi yeniden almak istediğimde, Vodafone Yanımda uygulamasında bu paket tamamen görünmez oldu ve yenileme seçeneği kalktı.

Uygulama üzerinden destek almaya çalıştığımda ise sadece bot ile karşılaşıyorum ve canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum; dolayısıyla sorunum için herhangi bir çözüm sunulmuyor. Hattım İstanbul’da numara taşıma ile açıldı ve 0536 645 85 73 numaralı hattım üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum.

Bana vaat edilen 25 GB internet, 750 dakika ve SMS hakları 175 TL ücretle, taahhüt edilen 90 gün sürede toplam üç kez alabilmem gerekirken bu hakkımı kullanamıyorum. Paket hakkımın derhal yeniden açılmasını ve aynı fiyattan, belirtilen koşullarla hattıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.