to read complaints and reviews, or file yours.Hoş Geldin 25 GB Tarifemin Yenilenememesi Ve Garantinin İhlali
Yaklaşık 1 ay önce Vodafone’un online kanalı üzerinden faturasız hatta geçiş yaptım ve “Hoş geldin 25 GB” tarifesini seçtim. Başvuru yaptığım ekranda 25 GB internet, 750 dakika, 750 SMS ve 3 ay sabit fiyat garantisi ile 175 TL olarak açıkça belirtiliyordu.
İlk ayım dolduktan sonra bugün paketi yenilemek istediğimde, uygulama/online kanallarda bu tarifeyi 175 TL olarak yenileyebileceğim herhangi bir seçenek göremedim. Hattım şu anda faturasız Vodafone hattı olarak aktif olmasına rağmen, bana sunulan bu tarife yenileme ekranında hiç görünmüyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, online başvuru yapmış olmama rağmen bayiye gitmem gerektiği söylendi ve basit bir paket tanımlaması yapılabilecekken hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, herhangi bir kayıt numarası da oluşturulmadı.
Online başvuru sırasında tarafıma sunulan şartlar doğrultusunda, 25 GB, 750 dakika, 750 SMS içeren “Hoş geldin 25 GB” paketimin 3 ay sabit fiyat garantisi kapsamında 175 TL’den hattıma tekrar tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim.
Sorun düzeldi.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
