to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da İade Talebim Nakit Olarak Gönderilmedi Ve Müşteri Temsilcisi Kaba Davrandı
Vodafone faturalı hattım ile ilgili Nisan ayında faturama yansıtılmış bir ödeme için iade hakkım bulunmasına rağmen, bu tutarın tarafıma nakit olarak ödenmesini talep ettiğimde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. İadenin sadece gelecek dönem faturamdan düşülebileceği söylendi ve özellikle Mayıs ayı faturama yansıtılacağı ifade edildi.
Ben bu tutarın IBAN’ıma nakit olarak gönderilmesini istediğimde, böyle bir hizmetlerinin olmadığı, IBAN’a gönderim yapılamayacağı kaba bir üslupla belirtildi. Faturamın son ayı olabileceğini, kalan ücreti nasıl alacağımı sorduğumda ise bana “biz ne bilelim” şeklinde son derece ilgisiz ve sorumluluktan kaçan bir cevap verildi.
Hem iade sürecinde esneklik sağlanmaması hem de müşteri temsilcisinin üslubu ve yaklaşımı beni ciddi anlamda mağdur etti. Vodafone’dan, hattıma ait Nisan faturasında oluşan iade tutarının IBAN’ıma nakit olarak yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bir de extra faturaya yansıtma bedeli almışlar utanmadan
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi Bir çözüme ulaşılmadı ki gene arayıp aynı şeyi söylediniz faturaya yansıyacak deyip duruyorsunuz ve bende size şunu söylüyorum 2400 TL'lik bir iadeyi kaç faturaya yansıtacaksınız benim faturamın son ayı taahhüdüm dolacak uzatmayacağım geri kalan para nereye gidecek ben bunu sizin temsilcilere iletirken bir dovmedikler kaldı kendi paramla neden rezil oluyoruz lanet olsun nereden bulaştıysam size son faturamı ödeyip çıkacağım aklı olan bulaşmasın Vodafone
