Hesabım Blokeli Ve Açıklama Yok

Yapı Kredi mobil şubemi kullanırken yaklaşık 1 haftadır hesabımın blokeli olduğunu görüyorum ve bu konuda tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Hesabıma erişemediğim için günlük bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Durumu öğrenmek için banka şubesine gittim. Şubede blokeyi kendilerinin kaldıramadığını, konuyla ilgili mail attıklarını ve beni arayacaklarını söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne telefonla arandım ne de yazılı bir bilgilendirme aldım.

Hesabımdaki blokeyle ilgili tarafıma açık ve net bir gerekçe sunulmasını ve bu blokajın, yasal bir zorunluluk veya haklı bir sebep yoksa derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda en azından gerekçenin yazılı olarak paylaşılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.