Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Vodafone'da İade Edilmemiş 353 TL Ödemesi Uzun Süre Oyalandı

ID:35379458

Vodafone'da İade Edilmemiş 353 TL Ödemesi Uzun Süre Oyalandı

Fikret

Vodafone

06 Mart 22:31

189

Vodafone mobil hattıma ait ocak ayı faturası için 353 TL tutarında iade almam gerektiği söylendi ancak 4 Şubat’tan bu yana bu iade bir türlü yapılmıyor. Defalarca talep açıldı, IBAN’ıma yatırılması için e‑posta gönderildi, hatta SMS/e‑posta ile onay bilgisi de geldi ama para hâlâ hesabıma yatmadı.

Bu süreçte en az yirmi kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk başta iademe onay verildiği söylendi, daha sonra ise bu kez iade olmadığı, yapılmayacağı yönünde bilgiler verilmeye başlandı. Her seferinde “dönüş yapılacak” deniyor ama ne arayan oluyor ne de iadem yatırılıyor.

Hem çelişkili bilgi verilmesi hem de bu kadar uzun süre oyalandığımı hissettiğim için mağdur durumdayım. Ocak ayına ait 353 TL’lik iademin, IBAN bilgilerim zaten kendilerinde olmasına rağmen hâlâ neden yatmadığının acilen araştırılmasını ve ödemenin en kısa sürede hesabıma yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

10 Mart 17:09

6 Mart tarihinde Vodafone hakkında Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayetle ilgili Vodafone tarafından arandım, ancak şikayetimde belirttiğim hiçbir sorun giderilmedi. Buna rağmen sistemde şikayetim çözülmüş gibi gösterilerek tarafıma işlem yapılmış gibi cevap verilmiş.

Vodafone’un bilgim ve onayım dışında tarifemi yükseltmesi sonrası hattımı kapatmak zorunda kaldım ve bu duruma itiraz ettim. Bu süreçle ilgili iade/onay sürecimin sonuçlanması ve mağduriyetimin giderilmesini beklerken herhangi bir çözüm sunulmadığı halde şikayetin kapatılmış gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de müşteriyi yok sayan bir yaklaşım olmuştur.

Şikayetvar kaydımın “çözüldü” olarak işaretlenmesinin düzeltilmesini, şikayetimin tekrar açılmasını ve itirazım ile iade sürecim hakkında tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

06 Mart 22:55 (Şikayetten 23 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

07 Mart 13:51

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Fikret

10 Mart 17:00

Sadece telefonla arayıp şikayetimi sordunuz yaptığınız bu neden yalan söylüyorsunuz neyi sonuclandiniz. Hiçbir şey yapılmadı mağduriyet aynen devam ediyor. Hicbirsry yapmıyorsunuz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone 3 Aydır Yapılmayan 450 TL İade Mağduriyeti

Serkan

Vodafone

11 Ağustos 2025 14:59

242

Yaklaşık 3 aydır Vodafone faturamdan kaynaklı 450 TL tutarındaki iadem yapılmıyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim, tarafınızdan arandım ve iadenin yapılacağı söylendi. Ancak, usulsüz bir işlem olduğu belirtilerek iade kabul edildiği halde, halen tarafıma ödeme yapılm...

vodafone-3-aydir-yapilmayan-450-tl-iade-magduriyeti-1.jpg

1 Yorum

Fazla Ödediğim Fatura Tutarı Aylardır İade Edilmiyor Mağduriyetim Sürüyor

Seyfettin

Vodafone

28 Kasım 2025 17:50

Vodafone mobil hattıma ait faturamı 21.08 ve 03.09 tarihlerinde aynı döneme ilişkin olarak iki kez ödedim. Toplamda 332,25 TL tutarındaki bu fazla ödemenin iadesi için elimde tüm ödeme makbuzları bulunmasına rağmen, bugüne kadar herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Hem Vodafone müşteri hizmetleri ile...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’dan 865 TL Ücret İadesi Gecikmesi

Fatih

Vodafone

08 Ocak 00:22

186

Vodafone faturalı hattım için yapılması gereken 865 TL tutarındaki ücret iadesi, tamamen Vodafone kaynaklı bir hata nedeniyle yaklaşık bir aydır tarafıma ödenmiyor. Firma, ödenecek miktarı sisteme yanlış girdiklerini, bu nedenle işlemin düzeltilmesi gerektiğini ve bunun için bir ay beklemem gerektiğ...

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Fazla Tahsil Edilen 316,11 TL Ücretinin İadesi İçin Acil Talep

Hakan

Vodafone

28 Şubat 00:20

103

Vodafone hattıma ait Ocak 2026 dönemi, 01.01.2026 - 31.01.2026 tarihlerini kapsayan faturamda 316,11 TL tutarında fazladan bir bedel yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın neye istinaden alındığı konusunda faturada net bir açıklama bulamadım ve bu nedenle haksız bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum. Y...

Yanlış Hata Yapılan Ödeme İçin Uzayan İade Süreci Mağduriyeti

Ferhat

Vodafone

16 Aralık 2025 21:50

131

Vodafone mobil hat üzerinden bana ait olmayan bir hattın 3.318 TL tutarındaki faturasını yaklaşık 3 ay önce ödedim. Daha sonra dekontu kontrol ettiğimde, ödemenin bana ait olmayan bir hatta yansıtıldığını fark ettim. Bu durumu hemen bildirerek Vodafone’a gerekli evraklarla başvuruda bulundum. Süreç...