Amazon’un Verdiği Ücret İadesi Ve Fiyat Farkı Sözünü Tutmaması

Amazon’dan 12 Eylül tarihinde satın aldığım bir drone siparişim, tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadan Amazon tarafından iptal edildi. Daha sonra müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, ürün stoklara tekrar girdiğinde yeniden almam gerektiği, ödemiş olduğum ücretin iade edileceği ve oluşacak fiyat farkının da tarafıma ödeneceği açıkça söylendi.

Ben de verilen bilgiye güvenerek ürünü stoklara girer girmez tekrar sipariş verdim ve ürün elime ulaştı. Ancak sonrasında, daha önce defalarca kez görüştüğüm Amazon müşteri hizmetleri bu kez kendi çalışma arkadaşlarının yanlış bilgi verdiğini söyleyerek, bana vaat edilen ücret iadesini ve fiyat farkı ödemesini yapmayı reddetti. 403-5127460-0360334 numaralı siparişime ilişkin bu süreçte, verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur edildim.

Amazon’un, müşteri temsilcilerinin verdiği sözleri “arkadaşlarımızın hatası” diyerek yok saymamasını, süreçte tarafıma belirtilen ücret iadesinin ve oluşan fiyat farkının eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.