to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Hepsiburada Kuponu Geçersiz Diyor, Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yeni Kupon Talebi
Vodafone hattıma tanımlanan 750 TL’lik Hepsiburada kuponunu kullanmak istediğimde, sistem kuponu “kupon geçersiz” uyarısıyla reddediyor. Kuponun 19 Ocak tarihinde hattıma tanımlandığını, 20 Ocak’tan bu yana da farklı zamanlarda kullanmayı denediğimi, ancak her seferinde aynı hatayı aldığımı belirtmek isterim.
Kupon verilme aşamasında, kullanım şekli ve son kullanım tarihiyle ilgili hiçbir net bilgilendirme yapılmadı. Sadece Hepsiburada üzerinde kullanabileceğim söylendi; ancak kuponun aslında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden, Hepsiburada seçilerek kullanılması gerektiğini sonradan öğrendim. Bu kullanım yöntemi ve süre bilgisinin açık, anlaşılır ve yazılı şekilde paylaşılmaması nedeniyle, kupon süresinin geçmesi durumunda sorumluluğun tamamen müşteriye bırakılmasının adil olmadığını düşünüyorum.
Vodafone tarafından daha önce tarafıma verilen bu 750 TL’lik Hepsiburada kuponunu kampanya şartlarına uygun olarak kullanmak istiyorum; ancak teknik veya tanımlama kaynaklı bir sorun ve yetersiz bilgilendirme sebebiyle hak kaybı yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak şu ana kadar ne Vodafone ne de Hepsiburada ile herhangi bir görüşme gerçekleştirmedim. İlgili hattım 5404**19** numaralı Vodafone hattıdır.
Vodafone’un tarafıma verdiği bu 750 TL’lik Hepsiburada kuponunun yerine, aynı hakları sağlayan yeni ve geçerli bir kuponun hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kod verildiğinde Hepsiburada üzerinden denildi fakat Vodafone yanımda üzerinden kullanılıyormuş. Kod geçerlilik süresini bile söylemedi 1 haftaymış 😄 gerçekten vermedikleri bilgiden dolayı beni sorumlu tuttular
Kodun kullanılmadığı zaten sistem üzerinde belli. Eksik vermiş olduğunuz bilgiler için yeni kod talep ediyorum.
