to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Ödeme Sorgusuna Yanıtsız Kalarak Gönderiyi Reddedildi Olarak İşaretledi
14.08.2026 tarihinde Aras Kargo Yahya Kaptan Şubesi tarafından dağıtıma çıkarılan 6479068634622 takip numaralı, kapıda ödemeli 1.200 TL tutarındaki kargom için kurye tarafından arandım. Görüşme sırasında gönderinin kapıda ödemeli olduğunu söyledi, ben de ödemeyi IBAN üzerinden yapıp yapamayacağımı sordum. Bu sorumun ardından herhangi bir açıklama yapmadan telefonu kapattı.
Evde kargoyu teslim alacak kişi de hazırdı, ödemeyi kapıda yapacak paramız da vardı. Buna rağmen kurye telefonu bir daha açmadı ve kısa süre sonra “gönderinizi reddettiğiniz için kargonuzu şubeden alabilirsiniz” şeklinde mesaj geldi. Ben gönderiyi kesinlikle reddetmedim, yalnızca ödeme yöntemini sormuştum.
Aras Kargo’nun bu gönderiyle ilgili olarak kuryenin tutumunu incelemesini, gönderimin adresime getirilerek teslim edilmesini ve sistemde “gönderi reddedildi” şeklindeki hatalı kaydın düzeltilmesini talep ediyorum. Benim adıma yanlış işlem yapılmamasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli uyarı ve kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Erkan E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36804512 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunumu en hızlı şekilde çözeceğiniz için teşekkür ederim
