Kabul Edilen 369 TL Teklifimin Göz Ardı Edilmesi Ve Haksız 759 TL Ücretlendirme

Yaklaşık 16 yıldır Digiturk üyesiyim. Kontratımın bitimine yakınken tarafıma Yıldız Dolu Paketi için 12 ay taahhütlü, aylık 369 TL faturalı ve 2 ay dondurma hakkı içeren bir teklif sunuldu ve ben bu teklifi kabul ettim.

Ancak daha sonra bu kabul edilmiş teklifi yok sayarcasına, üyeliğimin taahhütsüz olduğu ve aylık 759 TL ödemem gerektiği söylenmeye başlandı. Henüz fatura kesilmemesine rağmen sistemde bu şekilde göründüğü ifade ediliyor ve bana sunulan teklif dikkate alınmıyor.

Konu hakkında Digiturk müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, önce dosyanın incelenip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise teklifi kabul etmediğim söylenerek sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışıldı. Ben bu teklifi kabul ettiğimi açıkça beyan ediyorum ve beyanımın sonuna kadar arkasındayım.

Bu nedenle Yıldız Dolu Paketi için tarafıma sunulan 12 ay taahhütlü 369 TL’lik teklifin geçerli sayılmasını, sisteme bu şekilde işlenmesini ve üyeliğimin buna göre düzeltilmesini, aksi halde yansıtılmaya çalışılan 759 TL’lik haksız ücretlendirmeden sorumlu tutulmamayı talep ediyorum.