Vodafone'da Haksız Faturalar Ve Taahhüt İhlali

19 Ocak 2026 tarihinde Vodafone tarafından aranarak 28 Şubat 2026’da bitecek olan Uyumlu tarifemin “muhteşem bir tarife” ile yenileneceği söylendi. Görüşmede 205 TL’ye 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS için anlaşma yapıldı ve ben de bu şartlara göre onay verdim. Ancak 04 Şubat 2026 tarihinde hattıma 403 TL’lik fatura yansıtıldı. Bu tutarı görünce hemen müşteri hizmetlerini aradım, bana “erken geçtiğiniz için böyle olmuş” gibi tatmin edici olmayan açıklamalar yapıldı.

Ben bu faturayı kesinlikle kabul etmiyorum ve ses kayıtlarımın acilen dinlenmesini, bana görüşmede taahhüt edilen şartların incelenmesini talep ediyorum. İtiraz ettiğim hatlarımın sonu 2933 ve 9198 ile bitmektedir. Ayrıca diğer hattıma da daha önce yaklaşık 225 TL ödüyorken, taahhüdüm Nisan 2026’da bitecek olmasına rağmen 567 TL fatura çıkarılmıştır. Bu iki hatta ait faturaların tamamına itiraz ediyorum.

Vodafone ile daha önce de 1–2 kez benzer şekilde fatura ve taahhüt kaynaklı sorunlar yaşamış olmam beni artık ciddi anlamda mağdur hissettiriyor ve güvenimi tamamen sarsmış durumda. Bu nedenle konunun acilen incelenmesini, ses kayıtlarına bakılarak bana taahhüt edilen ücretlerin geçerli hale getirilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm fazla tutarların iptal edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve hattımı başka operatöre taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.