Zara'dan Eksik Ürünüm 18 Gün Boyunca Teslim Edilmedi Ve İade Talep Ediyorum

1 Haziran 2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5468*****86 numaralı siparişimle 2 parça ürün satın aldım. Bu siparişten sadece bir ürünüm teslim edildi, diğer ürünüm olan işlemeli askılı top (ürün kodu: 0881/024/250) ise 4 Haziran 2026 tarihinde teslim görünmesi gerekirken hâlâ kargoda görünüyor ve elime ulaşmadı.

Hem Zara hem de kargo firmasıyla çağrı merkezi, mail, canlı destek ve uygulama içi tüm kanallar üzerinden defalarca iletişim kurmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, geri dönüş yapılmadı ve sorunuma dair en ufak bir çözüm sunulmadı. 18 gündür bu eksik ürün nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

Eksik ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise bu ürüne ait tutarın derhal kartıma/e‑cüzdanıma iade edilmesini talep ediyorum.