Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Yanıltıcı Bilgi Ve Çekim Sorunu Mağduriyeti

Uyumlu 6 GB tarifesini kullanıyorum ve şu anda 163 TL fatura ödüyorum. Taahhüdüm 15.11.2025 tarihinde sona erdi. Yeni gelen teklif ise 20 GB paket için 288 TL olarak sunuldu. Vodafone’un yeni müşterilere aynı paketi 196 TL’den sunduğunu gördüm; mevcut müşterilere ise neden 92 TL daha pahalı bir fiyat verildiğini anlamıyorum.

Ayrıca, Vodafone genel merkezinden tarifemin bitmesine 50 gün kala aranıp taahhüt yenilemeye zorlandım. Zam geleceği söylenerek, yenilemezsem yüksek fiyatlarla karşılaşacağım belirtildi. Oysa taahhüdüm zaten 15.11.2025’te bitiyor ve zam gelirse yeni tarifeye yansıyacak; neden bundan etkilenmem gerektiğini anlamıyorum. Personeliniz hızlı ve yanıltıcı konuşarak müşterileri mağdur ediyor.

Yaklaşık 20 gün önce bir müşteri temsilcisi tarafından aranıp 20 GB devreden tarifenin bana 228 TL’den sunulacağı söylendi. Aynı tarifenin diğer hattıma da tanımlanmasını istediğimde ise olumsuz yanıt aldım. Hangi bilginin doğru olduğuna karar veremiyorum; Vodafone’un bu yaklaşımı güvenimi sarsıyor.

Ayrıca, farklı operatörlerde yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlı tarifeler sunuluyor. Vodafone, reklamlarda 5g kalitesiyle çekim gücünün yüksek olduğunu iddia etse de İstanbul Bayrampaşa’da, zemin katta dahi çekim problemi yaşıyorum. Rakip operatörlerde ise bu sorun yok. Uygun fiyatlı bir tarife sunulmadığı takdirde, mevcut üç hattımı da farklı bir operatöre taşımayı düşünüyorum.