to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Haksız 765 TL Kesinti Ve İade Sözünün Yerine Getirilmemesi
Vodafone faturalı hattıma yansıtılan haksız bir ücretle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Telefonuma gelen mesaj üzerine Vodafone’u aradım ve fazla alınan tutarın haksız olduğunu, hemen iade edileceğini söylediler. Buna rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve 765 TL tutar tarafıma fatura edildi.
Özellikle 12 Mayıs tarihinde iadenin yapılacağı söylendi ancak bu tarihe rağmen faturama yansıtılan ücret geri ödenmedi. Hattım 5464****61 numaralıdır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda iade yapılacağı söylenmeye devam edildi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı, bu nedenle artık verilen sözlere güven duymuyorum.
Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 765 TL tutarın en kısa sürede faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu konuda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
