to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Haksız 4.600 TL Fatura Ve Cayma Bedeli İptali Talebi
Vodafone’un 50 GB tarifesini kullanıyorum. Tarifemi yalnızca 1 ay geciktirdiğim için hattıma 3.200 TL cayma bedeli ve gecikme faizi yansıtıldı. Tüm bu cezalı faturaları ödememe rağmen ve şu an sistemde borcum görünmüyorken, ağustos ayında bu kez de 4.600 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldı.
Bu tutarları resmen haksız ve fahiş bir ücretlendirme olarak görüyorum. Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde ve bankadan sorgulama yaptığımda bu faturalar açıkça görünmesine rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda “Biz o faturayı görmüyoruz, merak etmeyin” şeklinde çelişkili ve tatmin edici olmayan cevaplar alıyorum.
Hem cayma bedeli hem de sonrasında çıkarılan 4.600 TL’lik fatura için detaylı bir inceleme yapılarak haksız ve fazla olduğu düşünülen tüm ücretlerin iptal edilmesini, gerekirse iadesini ve hesabımda herhangi bir borç ya da gecikme görünmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
