Yanlış Geç Ödeme Bedeli Ve Aşırı Fatura Tutarının İptali Talebi

Vodafone cep telefonu hattıma ait son faturamda ciddi bir hata olduğunu düşünüyorum. Hayatımın üzerine alıp kullandığım bu hatta bu ay yaklaşık 14.890 TL fatura yansıtıldı ve faturam kesileli daha 2 gün olmasına rağmen, henüz son ödeme tarihi bile yaklaşmamışken 3.764 TL de “geç ödeme bedeli” eklenmiş görünüyor.

Geçen ayki faturamı zaten faizli bir şekilde, yaklaşık 55 bin tl civarında ödedim. Faiziyle birlikte ödemiş olmama rağmen bu ayki faturama tekrar geçmiş aya ait bir gecikme bedeli yansıtılması mantıklı ve adil değil. Benim bildiğim kadarıyla, gecikme faizi varsa sadece ilgili aya yansıtılır; hem geçen ay faizi ödeyip hem de bu ay tekrar gecikme bedeli ödemek zorunda bırakılmam normal değil.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana sadece “geç ödeme bedeli” olduğunu söylediler, başka bir inceleme yapmadılar ve çözüm sunmadılar. Sürekli olarak faturalara bu şekilde yüksek tutarlar ve ek bedeller yansıtılmasından bıktım, sonuçta sadece faturaya çalışmak istemiyorum.

Hattıma ait 0506********99 numarası üzerinden görülen bu son faturadaki gecikme bedelinin detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm gecikme bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.