to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Habersiz Taahhüt Yenilemesi Ve Cayma Bedeli İptali Talebi
Vodafone bireysel faturalı hattımda, hiçbir onay vermediğim ve herhangi bir işlem yapmadığım halde 23 Temmuz 2025 tarihinde hattıma habersiz şekilde yeni bir taahhüt tanımlandığını öğrendim. Yaklaşık 1 ay önce hattımı kapatıp başka bir operatöre geçtim ve bunun üzerine tarafıma 1.228,25 TL tutarında cayma bedeli faturası çıkarıldı.
Ben böyle bir taahhüt yenilemesi yapmadığımı açıkça belirtmeme rağmen, çağrı merkezini aradığımda sistemlerinde bu taahhüdü benim mobil hattımdan onayladığımın göründüğünü söylüyorlar. Ancak ben ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan böyle bir onay vermedim. Buna rağmen “siz abone olmuşsunuz” denilerek sorumluluk tamamen benim üzerime bırakılıyor.
Çevremdeki birçok kişiden de benzer şekilde, haberleri olmadan taahhüt yenilemesi yapıldığına dair şikayetler duydum. Bu nedenle hattıma yansıtılan 1.228,25 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve kayıtlardaki haksız taahhüt işleminin düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
