Vodafone'da Habersiz Novafun World Aboneliği Ve Ek Ücretler İptali Talebi

Vodafone’a ait 546 *** ** 58 numaralı faturalı hattımda, bilgim ve onayım dışında 1240 Novafun World isimli bir abonelik başlatıldığını Aralık ayı faturamda fark ettim. Bu abonelik için tarafıma 232 TL yansıtılmış, ayrıca “ek kullanım” adı altında toplamda 348 TL ek ücret alınmış; bunun 232 TL’si bu habersiz aboneliğe, kalan 116 TL’nin ise ne için kesildiği fatura üzerinde anlaşılır şekilde belirtilmemiştir.

Ben bu servise kesinlikle kendi isteğimle üye olmadım; herhangi bir onay SMS’i, arama veya açık bir bilgilendirme almadım. Habersiz başlatılan bu abonelik nedeniyle faturamın şişmesi ve ek kullanım adı altında benden tahsil edilen tutarlar mağduriyete neden olmuştur.

Habersiz başlatılan 1240 Novafun World aboneliğinin tamamen iptal edilmesini, bu abonelik ve belirsiz “ek kullanım” kesintileri nedeniyle Aralık ayı faturama yansıtılan ilgili tüm tutarların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlem nedeniyle hattımı kapatmak veya operatör değiştirmek zorunda kalmam durumunda herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını, bu mağduriyetimin Vodafone tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.