to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Başlatılan Novafun World Aboneliğiyle Haksız Ücret Mağduriyeti
Vodafone’a ait 0536*****18 numaralı faturalı hattıma 19.12.2025 tarihinde “Novafun World oyun servisi için şifreyi giriniz. Abonelik başlatıldığında aylık ücret faturanıza yansır. B003” şeklinde bir mesaj geldi. Böyle bir servise ne başvurum ne de onayım oldu, tamamen bilgim dışında gelişen bir durumdur.
Mesaj sonrası kontrol ettiğimde, bu servis için henüz faturama yansımış bir tutar görünmemesine rağmen güncel tutarda ücret görünüyor ve bir sonraki fatura döneminde kesileceği belirtiliyor. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bu servisin iptalini talep ettim. Görüşme sonucunda aboneliğin iptal edildiği söylendi ancak buna rağmen ücretin faturama yansıtılacağı ifade edildi. Onayım olmadan başlatılan bir hizmet için ücret talep edilmesini haksız kazanç olarak görüyorum.
Bilgim ve onayım dışında başlatılan Novafun World aboneliği nedeniyle hattıma hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını ve bu izinsiz işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
19.12.2025 tarihinde 0536 *** ** 18 numaralı faturalı Vodafone hattıma 1240 Novafun World ve 1240 Mobicenter tarafından SMS geldi. Herhangi bir siteye girmediğim, hiçbir yere onay vermediğim ve hiçbir şekilde şifre girişi yapmadığım halde hattıma tamamen aldatmacalı şekilde abonelik tanımlanmış. Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde 239 TL + 232,5 TL + 232,5 TL olmak üzere üç adet haksız ücret güncel tutar olarak görünmektedir.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, aboneliklerin iptal edildiğini söylediler ancak bu bedellerin iade edilmeyeceğini belirttiler. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen, ortada açık bir haksız kazanç olmasına ve bu tarz servisler hakkında Şikayetvar üzerinde çok sayıda şikayet bulunmasına rağmen tarafıma yardımcı olunmamıştır.
Hiçbir onayım olmadan başlatılan bu abonelikler nedeniyle oluşan 239 TL + 232,5 TL + 232,5 TL tutarındaki haksız ücretlerin faturama yansıtılmamasını ve fatura kalemlerimden tamamen silinmesini talep ediyorum. Aksi halde bu tutarları ödemeyeceğimi ve hukuki yollara başvuracağımı, gerekmesi halinde dava açacağımı bildiriyorum. Belirtilen tutarların faturamdan silinmesini ve tarafıma ivedi ve yazılı olarak olumlu dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
