Novafun World Ücretlendirmesi İçin Haksız 239 TL Kesintisi Ve İade Talebi

Vodafone faturalı hattımın 5 Ocak tarihli faturamı kontrol ederken, “Novafun World” adı altında 239 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Böyle bir servise hiçbir şekilde onay vermedim, hatta bu hizmetin ne olduğunu bile bilmiyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bu kesintiyle ilgili net bir açıklama dahi yapamadılar. “Neden oldu? ” diye sormama rağmen somut bir cevap veremediler, kendilerinin de ne olduğunu bilmedikleri anlaşılıyor. Buna rağmen faturama bu tutarın yansıtılması, tamamen haksız bir kazanç ve müşteri mağduriyetidir. Bir sonraki ay iade olacağı söylendi ancak hiçbir şekilde güven vermedi, açıkçası buna inanmıyorum.

Almadığım bir hizmet için ödeme yapmayı kesinlikle kabul etmiyorum. Faturama yansıtılan 239 TL’nin iptal edilmesini ve tarafıma eksiksiz iade edilmesini, ayrıca hattım üzerinden bu tür tüm abonelik ve servislerin kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetim en kısa sürede giderilmezse hem kendim hem de aile fertlerim ve çevremdeki arkadaşlarımla birlikte Vodafone’dan uzak duracağımı özellikle belirtmek istiyorum.