Vodafone'da Fiyat Artışı Teklifi Aşırı Yüksek, Müşteri Adil Teklif İstiyor

Vodafone’da uzun süredir faturalı hat kullanıyorum. Mevcut tarifem 15 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içermekte ve vergiler dahil aylık 226 TL ödeme yapmaktayım. Hat taahhüdüm bu ay sonunda biteceği için bu hafta içerisinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve tarafıma yeni bir tarife teklifi sunuldu.

Mevcut tarifemin devamı için vergiler hariç 440 TL teklif edildiği belirtildi. Vergiler dahil ödediğim mevcut 226 TL’lik faturamla kıyasladığımda, vergiler dahi hesaba katılmadan yaklaşık %95 oranında bir artış söz konusu. Vergiler eklendiğinde bu zam oranı daha da yükselmekte. Mevcut bir müşteriye bu kadar yüksek bir fiyat artışı teklif edilmesini makul ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Ekonomik koşullar nedeniyle belirli oranlarda fiyat güncellemeleri yapılmasını anlayışla karşılayabilirim; ancak hâlihazırda ödediğim tutarın neredeyse iki katına çıkan ve üstelik vergiler hariç olarak ifade edilen bu teklifin yeniden değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak, mevcut müşterilerini korumaya yönelik daha adil, rekabetçi ve vergiler dahil net fiyatı açıkça belirtilmiş bir teklif bekliyorum.

Vodafone yetkililerinden, mevcut kullanımım ve müşteri geçmişim dikkate alınarak, vergiler dahil toplam bedeli net şekilde belirtilmiş, daha makul ve kabul edilebilir bir yenileme teklifinin tarafıma sunulmasını ve konunun incelenerek olumlu dönüş yapılmasını talep ediyorum.