to read complaints and reviews, or file yours.Fiyatın İkiye Katlanması Hakkında Haksız Artış Şikayeti
Vodafone hattımda 10 GB internet, 250 SMS ve 250 dakikadan oluşan bir tarifeyi kullanıyorum ve şu anda aylık 207 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine 2 gün kala yeni dönem için fiyatın 400 TL’ye çıkacağını öğrendim. Kullandığım GB miktarı zaten çok düşük olmasına rağmen, aynı paket için bu kadar yüksek bir artış yapılması bana hem haksız hem de makul olmayan bir zam gibi geliyor.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu fiyatın şu an için en uygun fiyat olduğu, daha düşük bir seçenek sunulamayacağı söylendi. Ancak hem kullanım alışkanlıklarım hem de mevcut ödediğim ücret dikkate alındığında, neredeyse iki katına çıkan bu fiyatı kabul edilebilir bulmuyorum.
Vodafone’dan, mevcut tarifem üzerinden veya benzer içerikteki bir paket üzerinden çok daha makul ve bütçemi zorlamayacak bir fiyat sunulmasını, taahhüdümün bu şekilde uygun bir bedelle yenilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hemen çözdüler teşekkür ederim
