Aynı Tarife İçin Aşırı Fiyat Artışı Ve Makul Teklif Talebi

Uzun süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Şu anda 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifem için tüm vergiler ve hizmet bedelleri dahil aylık 382 TL ödüyorum. Mevcut taahhüdüm 05.09.2026 tarihinde sona eriyor ve bitmesine yalnızca birkaç gün kaldı.

Yaklaşık iki aydır hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de telefonla arandığım görüşmelerde, mevcut tarifemle aynı içerikteki (30 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS) yeni dönem teklifi tarafıma vergiler hariç 590 TL olarak sunuluyor. Vergiler hariç bu tutar, şu an ödediğim fiyata göre yaklaşık yüzde 60 oranında bir artışa karşılık geliyor ve vergiler dahil edildiğinde artış oranı daha da yükselmiş oluyor.

Aynı hizmet içeriği için bu denli yüksek bir fiyat artışının makul ve hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, mevcut müşterilere sunulan tarife ve taahhüt yenileme seçeneklerinin bu kadar yetersiz ve yüksek fiyatlı kalması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de “en uygun fiyatımız bu” yanıtını almam, alternatif ve daha makul bir teklif sunulmadığını açıkça gösterdi.

Vodafone’un uzun süreli ve sadık müşterilerini kaybetmek istemiyorsa daha uygun ve rekabetçi tarife fiyatları sunması gerektiğine inanıyorum. Mevcut tarifeme yakın içerikte, makul bir artış oranına sahip, vergiler dahil toplam ücreti kabul edilebilir seviyede olan yeni bir taahhüt teklifinin tarafıma yeniden değerlendirilerek sunulmasını talep ediyorum.