Vodafone’da Faturasız Hat'ta Geçiş Talebim Sürekli Sistem Hatası Nedeniyle Reddediliyor

Vodafone 538 ile başlayan hattımı faturalıdan faturasız hatta taşımak istiyorum ancak iki gündür sistematik olarak engellendiğimi düşünüyorum. 16 Ağustos’ta faturasız hatta geçiş için talep oluşturdum, ertesi gün hiçbir arama almamama rağmen sisteme “size ulaşılamadığı için” notu düşülerek talebim iptal edilmiş. 17 Ağustos’ta tekrar kayıt açtırdım, yine aynı şekilde işlem yapılıyor.

Müşteri hizmetleriyle 0542********00 numarası üzerinden toplam 3 kez görüştüm. Her defasında bana sistemde “geri dönüş sağlanamadı, ulaşılamadı” şeklinde not olduğunu, bu nedenle talebimin iptal edildiğini söylüyorlar. Oysa hattım sürekli açık, aranmadığım halde aranmış gibi gösteriliyor ve bu nedenle faturasız hatta geçişim gerçekleşmiyor.

Taahhüdüm yeni bitti, üzerinde devam eden bir taahhüt ya da kampanyam bulunmuyor. Faturalı hatta kaldığım her gün faturama ekstra ücret yansıyor ve mağduriyetim büyüyor. Faturasız hatta geçiş talebimin herhangi bir bahane veya yanlış sistem kaydı olmadan derhal onaylanmasını ve bu gecikmeden kaynaklanan olası mağduriyetimin de incelenmesini istiyorum.