to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım için faturasız hattan faturalı hatta geçmek istediğim halde müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamıyorum. Bugün, kısa bir süre önce Vodafone müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde talebim ciddiye alınmadan geçiştirildim.
Son yaptığım aramada ise daha da kötü bir durum yaşadım. Faturalı hatta geçmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen temsilci yardımcı olmak yerine konuşmayı sürdürmeden, adeta yüzüme telefon kapatır gibi görüşmeyi sonlandırdı. Müşteri temsilcisinin bu tavrı hem saygısızca hem de Vodafone’dan beklemediğim bir davranış oldu. Ayrıca Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden de destek almaya çalıştım ancak oradan da bir sonuca ulaşamadım.
Vodafone’dan, yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını ve hattımın talebim doğrultusunda faturasız hattan faturalı hatta geçirilmesi için yardımcı olunmasını, ayrıca ilgili müşteri temsilcisi hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Pazartesi gününden beri Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek için bir türlü işlem yapılamıyor. Her aradığımda uzman birimlere yönlendiriliyorum fakat görüşme sırasında telefonu yüzüme kapatıyorlar ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. ...
Vodafone faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek için Ekim ayında online Vodafone uygulaması üzerinden başvuru yaptım. Yaklaşık 1,5 aydır her başvur...
Vodafone hattım için faturalı hattan faturasıza geçiş talebinde bulundum ancak aradan yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen işlemim bir türlü tamamlanmadı. İlk aradığımda müşteri temsilcisi 3 gün içinde geçiş yapılacağını söyledi, daha sonra tekrar aradığımda bu süre 7 gün, ardından 1 hafta, en son da 29...
Yorumlar