to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama Ve Faturalı Hat Geçişinde Saygısız Davranış
Vodafone hattım için faturasız hattan faturalı hatta geçmek istediğim halde müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamıyorum. Bugün, kısa bir süre önce Vodafone müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde talebim ciddiye alınmadan geçiştirildim.
Son yaptığım aramada ise daha da kötü bir durum yaşadım. Faturalı hatta geçmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen temsilci yardımcı olmak yerine konuşmayı sürdürmeden, adeta yüzüme telefon kapatır gibi görüşmeyi sonlandırdı. Müşteri temsilcisinin bu tavrı hem saygısızca hem de Vodafone’dan beklemediğim bir davranış oldu. Ayrıca Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden de destek almaya çalıştım ancak oradan da bir sonuca ulaşamadım.
Vodafone’dan, yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını ve hattımın talebim doğrultusunda faturasız hattan faturalı hatta geçirilmesi için yardımcı olunmasını, ayrıca ilgili müşteri temsilcisi hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bayilerden faturalı hattı faturasıza geçirme yetkisini de almışlar, bayiye inanmadım resmi sitede yetkili gözüküyorsunuz şikayet edeceğim dedim bayi Vodafone'u aradı doğrulattı. Sadece müşteri hizmetleri yetkili onlar da işi oyalama suretiyle yapmıyor.