to read complaints and reviews, or file yours.Hattı Üzerime Almak İçin Uzaktan İşlem Kolaylığı İstiyorum
Vodafone hattım babamın üzerine kayıtlı ve faturasını uzun süredir ben ödüyorum. Şu anda hattı kendi üzerime almak istiyorum ancak babam İstanbul’da değil ve uzun bir süre de buraya gelemeyecek. Bugün Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, hattın yasal sahibi olmadan hiçbir işlem yapılamayacağını söylediler. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda, yapay zekâya bağlanmadan gerçek bir temsilciye ulaşmak için defalarca uğraşmak ve sesimi yükseltmek zorunda kaldım, bu da süreci daha da zorlaştırdı. Mağazaya gittiğimde de yine babamın bizzat gelmesi gerektiği belirtildi.
Babamın uzun süre burada olamayacak olması nedeniyle, hattın üzerime geçirilmesi konusunda bana kolaylık sağlanmasını ve işlemin uzaktan ya da farklı bir yöntemle yapılabilmesini talep ediyorum. Müşteri numaramın son dört hanesi: 3636.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar babamın uzakta olduğunu vekalet veremediğini ve hattın faturasını yıllardır benim ödediğimi inatla söyledim. Ve mağazaya gittiğimizde geçici kimlik istiyorlar ama yok çünkü alamıyor şu an kimlik desen o da yok babama ait. Sizler terbiye yoksunu insanlarsınız. Para alıp iş yapmıyorsunuz. Telefonda arayan kişi de yardımcı olmadı boş boş konuştu. Böyle durumlar için farklı bir işlem yapmanız gerekir. Müşteriye yardımcı olamıyorsunuz bir de 5g'ye geçiyorsunuz. Değil 5g kalitesi 2g kalitesinde bile bir sisteminiz yok sizin yüzünüzden yıllardır kullandığım numaramı değiştirmek zorunda kalıyorum. Kalpsiz ve iş beceremeyen bir şirketsiniz.
