Vodafone'da Faturasız Hat Vergisinin Faturalı Hatta Yanlış Yansıtılması Ve İade Talebi

Yaklaşık 3 aydır Vodafone kaynaklı olarak yaşadığım bir sorunla ilgili şikayetçiyim. Faturasız hattıma ait vergi tutarlarının, iznim ve bilgim olmadan mevcut faturalı hattıma yansıtıldığını fark ettim. Özellikle 70,04 TL ve 80,00 TL tutarlarında iki ayrı bedel faturalı hattıma yansıtıldı.

Bu süreçte tarafıma farklı numaralardan aramalar yapıldı ancak arayan kişiler yeterli bilgilendirme sağlamadı, yalnızca çağrıyı memnun kapattırmaya yönelik, sorunu çözmeyen açıklamalar yaptılar. Hiçbir somut işlem yapılmadı, itirazım dikkate alınmadı ve problem aynen devam ediyor.

Ben faturasız hattıma ait vergilerin neden ve hangi gerekçeyle faturalı hattıma yansıtıldığını kabul etmiyorum. Faturasız hattın vergisinin, abonenin başka bir faturalı hattına yansıtılmasını düzenleyen hangi yasal dayanağa göre işlem yapıldığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.

Faturasız hattım 542 *******28, faturalı hattım ve aynı zamanda irtibat numaram 0533********05’tir. Talebim, faturasız hattıma ait vergi tutarlarının kesinlikle faturalı hattıma yansıtılmaması, bugüne kadar yansıtılan 70,04 TL ve 80,00 TL dahil tüm tutarların iptal edilerek iade edilmesi ve bu bedellerin faturasız hattım üzerinde bırakılmasıdır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve aynı durumun tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.