Vodafone’da Faturana Yansıt Hizmeti İzinsiz Aktifleştirildi Ve YouTube Premium Ücreti Artırıldı

YouTube.com Premium müşterisiyim. Yıllardır ödemem Türk Telekom faturama yansıtılarak sorunsuz şekilde devam ediyordu. Yaklaşık üç ay önce Vodafone’a geçiş yaptım ve geçiş yaptığım günden beri sorun yaşamaya başladım. 400 TL civarında gelen faturam 600 TL’ye çıktı ve “Faturana Yansıt” adı altında hattım bireysel olmasına rağmen her ay 30 TL kesinti yapıldı.

Vodafone Red müşterisiyim ve “Faturana Yansıt” hizmetini kendi hattım üzerinden kapatabiliyor olmama rağmen, özellikle kapatmama rağmen YouTube.com ücreti tarifeye yansıtılacağı anda bu hizmeti kendiliğinden yeniden aktif edip tekrar para kesildi ve hizmet ücreti faturama yansıtıldı. Son iki fatura dönemimde bu şekilde haksız bir kesintiyle karşılaştım.

Bu operatöre sadece birkaç lira daha ucuz diye geçen insanların bu şekilde mağdur edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Faturaya ek küçük tutarlar gibi gösterilen bu kalemlerle müşterinin sömürüldüğünü düşünüyorum ve herkesin bu durumu bilmesini, bu operatöre geçmeden önce iki kere düşünmesini istiyorum.

Yaşadığım bu durumun incelenmesini, “Faturana Yansıt” hizmetinin iznim olmadan yeniden aktif edilmesiyle yapılan kesintilerin iptal edilmesini ve bu tür işlemlerde müşteriden açık onay alınmadan hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.