Vodafone’da Faturalı Hat Değişikliği Ve Haksız Ücretler Nedeniyle Mağduriyet

Vodafone Türkiye faturalı hat sürecimde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Mayıs 2026 tarihinde Bartın Merkez’de kullandığım hattımı faturalı hattan yine faturalı hatta geçiş şeklinde değiştirmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana fatura kesim tarihinden itibaren bu işlemin yapılamayacağı, bunun mümkün olmadığını söylediler. Bunun üzerine ben de taahhüdün ilk faturadan itibaren başlatılmasını talep ettim ancak bu talebim de gerçekleştirilmedi.

Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini arayıp faturasız hatta geri dönmek istediğimi belirttim. Bana fatura kesim tarihinden sonra tekrar iletişime geçileceği söylendi ancak bu konuda herhangi bir somut işlem yapılmadı ve talebim yerine getirilmedi. Bu süreçte açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadan ve talebim karşılanmadan mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sonrasında hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım.

Vodafone’un bu süreçte oluşan haksız faturaları iptal etmesini ve tarafıma yansıtılan haksız ücretler varsa bunların silinmesini talep ediyorum.