to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Faturasız Hat Geçişi Gerçekleşmedi, 800 TL Fatura Kesildi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. Fatura kesim tarihine kadar aranacağım ve faturasız hatta geçişimin yapılacağı tarafıma açıkça bildirildi, bu görüşmelere ve mesajlara dair kayıtlar da elimde mevcut.
Ancak fatura kesim tarihi geçmesine rağmen ne arandım ne de faturasız hatta geçişim sağlandı. Buna rağmen hattıma yaklaşık 800 TL tutarında fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi söylediler. Bu süreçte tamamen mağdur edildim.
Vodafone’un verdiği sözleri yerine getirmemesinden dolayı çıkan yaklaşık 800 TL’lik faturanın iptal edilmesini veya düzeltilmesini ve talep ettiğim şekilde hattımın faturasız tarifeye geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
