Sipariş Hazırlanıyor Durumunda Kılıfın Kargoya Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

24.06.2026 tarihinde Ebi Case’in kendi internet sitesi üzerinden iPhone X için “22” isimli telefon kılıfı siparişi verdim. Buna rağmen bugün 26.06.2026 olmasına karşın #13358 numaralı siparişim hâlâ “Sipariş Hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. 349,80₺ tutarında ödemesini yaptığım bu siparişle ilgili süreç boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin ne zaman kargoya verileceği konusunda net bir bilgi almak, ayrıca müşteri olarak süreç hakkında düzenli bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Yetkililerin konuya açıklık getirerek siparişimi en kısa sürede kargoya vermesini rica ediyorum.