Vodafone’da Faturasıza Geçmek İstediğimde Zorunlu 1 Haftalık Faturalı Kullanım Ve Haksız Ek Fatura

Nurullah · 2026-01-01T16:05:33+03:00

Vodafone mobil hattım için faturalı hattan faturaya geçmek istediğimde, hiçbir şekilde makul bir gerekçe sunulmadan en az 1 hafta boyunca taahhütsüz faturalı kullanmak zorunda olduğum söylendi. Bu süreç 01/01/2026 tarihinde başladı ve hattımın son 4 hanesi 0013’tür. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistem böyle olduğu gerekçesiyle hattımı hemen faturaya geçiremeyeceklerini, 1 hafta zorunlu faturalı kullanım yapmak zorunda olduğumu ilettiler. Ben özellikle faturaya geçmek istediğimi belirtmeme rağmen talebim dikkate alınmadı ve üzerine yeni bir fatura daha çıkarıldı. Bu nedenle hem istemediğim bir tarife türünü kullanmak zorunda bırakıldım hem de yeni çıkan faturadan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hattımın derhal faturaya geçirilmesini ve bu zorunlu 1 haftalık dönemle birlikte yeni çıkarılan faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Taahhüt Bitiminde Faturasız Hatta Geçiş Talebim Yapılmadı, Yeni Fatura Çıkarıldı

Ufuk

Vodafone

839

19/10/2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden yaptığım görüşmede, faturalı hattımın taahhüdümün 22/10/2025 tarihinde biteceği için hattımın faturasız hatta geçirilmesini talep ettim. Temsilci işlemin gerçekleştirildiğini söyledi. Ancak 21/10/2025 tarihinde tekrar müşteri...

taahhut-bitiminde-faturasiz-hatta-gecis-talebim-yapilmadi-yeni-fatura-cikarildi-1.jpg

Vodafone Faturasız Geçişte Mağduriyet Ve Haksız Ücretlendirme

Melek

Vodafone

710

Vodafone faturalı hattımı faturasıza geçirmek için yaklaşık bir buçuk hafta önce online başvuru yaptım. Başvurumun ardından üç gün önce müşteri hizmetlerini aradım ve işlemin onaylandığı söylendi. Ancak dün gece 00.00 itibarıyla hattımın faturasıza geçmiş olması gerekirken, tesadüfen kontrol ettiğim...

4 Destek

Çözüldü

Faturalı Hattan Faturasıza Geçişte Gereksiz Bekletilme Ve Mağduriyet

Özge

Vodafone

535

"Öncelikle benimle iletişime geçen müşteri temsilcisine teşekkür ederim. Oldukça ilgili ve çözüm odaklıydı. Faturasız hatta geçmeyi düşünmeme rağmen, kendisinin yaklaşımı ve sunduğu uygun tarifeler sayesinde fikrimi değiştirdim. Ayrıca, şikayetimin aynı gün içinde çözülmesi beni gerçekten memnun etti. Bu hızlı ve etkili destek için teşekkür ederim."

Kullanılmayan Hizmet İçin Haksız Fatura Ve Mağduriyet

Cemal

Vodafone

371

Vodafone hattımın (son dört hanesi 0205) taahhüt süresi 17.09.2024 tarihinde doldu. Bu tarihte müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimi belirttim. Daha önce de benzer bir işlemde bayiye yönlendirilmiştim, fakat bu kez müşteri temsilcisi yine bayiye gitmem gerektiğini...

Faturalıdan Faturasıza Geçişte Bilgilendirme Ve İşlem Eksikliği Mağduriyeti

Nurhan

Vodafone

283

27.09.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımı faturasıza geçirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede işlemi yapabilmem için fatura kesim tarihinin gelmesi gerektiği söylendi. Son faturam çıktığında zaten ödeyeceğimi belirttim, bunun üzerine ön başvuru yapılacağı ifade edildi. Ancak başvuru...