to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Faturasıza Geçmek İstediğimde Zorunlu 1 Haftalık Faturalı Kullanım Ve Haksız Ek Fatura
Vodafone mobil hattım için faturalı hattan faturaya geçmek istediğimde, hiçbir şekilde makul bir gerekçe sunulmadan en az 1 hafta boyunca taahhütsüz faturalı kullanmak zorunda olduğum söylendi. Bu süreç 01/01/2026 tarihinde başladı ve hattımın son 4 hanesi 0013’tür.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistem böyle olduğu gerekçesiyle hattımı hemen faturaya geçiremeyeceklerini, 1 hafta zorunlu faturalı kullanım yapmak zorunda olduğumu ilettiler. Ben özellikle faturaya geçmek istediğimi belirtmeme rağmen talebim dikkate alınmadı ve üzerine yeni bir fatura daha çıkarıldı.
Bu nedenle hem istemediğim bir tarife türünü kullanmak zorunda bırakıldım hem de yeni çıkan faturadan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hattımın derhal faturaya geçirilmesini ve bu zorunlu 1 haftalık dönemle birlikte yeni çıkarılan faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
