to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Fahiş Fatura Artışı Ve Çözüm Talebi
Vodafone Türkiye mobil hattım için yaklaşık 340 TL civarında gelen faturamın 30 Eylül’den sonra bir anda 750 TL’ye çıkarılmak istendiği tarafıma telefonla arama yapılarak bildirildi. Henüz bir yıllık kullanım sürem bitmeden bu kadar fahiş bir artış yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu hatta bağlı taahhüdümün bitişine daha zaman varken, müşteri hizmetlerini arayıp durumu iletmeme rağmen mağduriyetimle ilgilenilmiyor ve tatmin edici hiçbir çözüm sunulmuyor. Üstelik aynı operatöre bağlı 5–6 adet daha faturalı hattım bulunmasına rağmen müşteri olarak kendime değer verilmediğini hissediyorum.
Faturamın bu şekilde fahiş oranda zamlanmasını istemiyorum. Tüm hatlarım dikkate alınarak, makul ve kabul edilebilir bir fatura tutarı üzerinden benimle iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bana 0544 xxx xx 22 numaralı telefon hattımdan ulaşılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok memnun kaldım teşekkürler ederim
