Taahhüt Sonrası Fiyat Artışı Ve Çözüm Sunulamaması

Vodafone mobil hattım için yaklaşık 300 TL olan taahhütlü faturamın, taahhüt bitimiyle birlikte hiçbir makul gerekçe sunulmadan 950 TL’ye çıkacağı bilgisi verildi. Aynı hattı ve hizmeti kullanmama rağmen bu kadar yüksek ve ani bir artışın adil olmadığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini arayıp daha uygun bir kampanya ya da mevcut tarifemle makul bir fiyat üzerinden devam etmek istediğimi ilettim. Ancak “yapacağımız bir şey yok” denilerek görüşme sonlandırıldı ve tarafıma alternatif, mantıklı bir çözüm sunulmadı.

Vodafone’un, mevcutta ödediğim ücreti ve piyasadaki koşulları da dikkate alarak bana aynı tarifemle devam edebileceğim makul bir fiyat ya da uygun bir kampanya sunmasını, bu fahiş görünen fiyat artışının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.