to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Fiyat Artışı Ve Çözüm Sunulamaması
Vodafone mobil hattım için yaklaşık 300 TL olan taahhütlü faturamın, taahhüt bitimiyle birlikte hiçbir makul gerekçe sunulmadan 950 TL’ye çıkacağı bilgisi verildi. Aynı hattı ve hizmeti kullanmama rağmen bu kadar yüksek ve ani bir artışın adil olmadığını düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini arayıp daha uygun bir kampanya ya da mevcut tarifemle makul bir fiyat üzerinden devam etmek istediğimi ilettim. Ancak “yapacağımız bir şey yok” denilerek görüşme sonlandırıldı ve tarafıma alternatif, mantıklı bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’un, mevcutta ödediğim ücreti ve piyasadaki koşulları da dikkate alarak bana aynı tarifemle devam edebileceğim makul bir fiyat ya da uygun bir kampanya sunmasını, bu fahiş görünen fiyat artışının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz talep yalnızca hattın yasal sahibinin onayıyla işleme alınabiliyor. Hattınızı kontrol ettiğimizde, farklı bir müşterimizin adına kayıtlı olduğunu gördüğümüz için, bu konuda ancak ilgili müşterimiz bize ulaştığında işlem yapabileceğimizi belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone mobil hattımın fiyatı aniden 950 TL'ye yükseldi ve hiçbir makul gerekçe sunulmadı. Müşteri hizmetleri "yapacağımız bir şey yok" diyerek sorunumla ilgilenmedi. Bu durum beni çok rahatsız etti ve hiçbir iyi hissettirmedi.
