to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Evde Mobil Veri Çekim Sorunu Ve Taahhüt İptali
Vodafone hattımda “Uyumlu 15 GB” tarifesini kullanıyorum ve hattı aldığım günden beri evde mobil verim neredeyse hiç çekmiyor. Her gün, günün her saatinde aynı sorunu yaşıyorum, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerine başvurdum, bana çözüm sunmak yerine Şikayetvar üzerinden başvuru yapmam söylendi. Evimde çekim sorunu bu kadar net şekilde ortadayken, verdiğiniz hizmetten faydalanamıyorum ve buna rağmen taahhüde bağlı tutulmak istemiyorum.
Taahhüt bitiş tarihim 15/07/2026 olarak görünüyor. Evimde hizmet alamadığım için, hattımı başka operatöre taşımak istiyorum ve bu süreçte herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum ancak Sakarya Serdivan’da bulunduğum evimde mobil internetim neredeyse hiç çekmiyor. Evde bulunduğum her saatte, günün her anında mobil veriyle doğru düzgün internete giremiyorum ve özellikle sosyal medya uygulamalarını kullanamıyorum.
Hizmeti aldığım ilk günden beri bu sorun devam ediyor ve artık günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor. Bu konuyla ilgili şu ana kadar müşteri hizmetleriyle ya da bir Vodafone bayisiyle görüşme yapmadım.
Vodafone’dan bulunduğum bölgedeki çekim gücünün teknik olarak incelenmesini ve iyileştirilmesini, eğer bu sorun çözülemeyecekse de kullandığım paketimin herhangi bir ceza ya da ek ücret olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradığınızı belirtmişsiniz fakat hiçbir arama yok ücretsiz olarak sözleşmenin iptalini talep ediyorum
