15 GB Tarifi İçin Aşırı Yüksek Faturaya Şikayet

Üsame

Vodafone

03 Ocak 00:51

226

Vodafone hattımda “Uyumlu 15 GB” tarifesini kullanıyorum ve taahhüt başlangıcından beri faturamın çok yüksek geldiğini fark ettim. Şu an 15 GB internet için aylık 378 TL ödüyorum, ancak çevremde aynı şekilde 15 GB paket kullanan birçok kişi yaklaşık 180–185 TL civarında ödeme yaptığını söylüyor. Aynı hizmet için bu kadar yüksek bir bedel ödemek beni rahatsız ediyor.

Bu konuyu Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, faturamın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda da tatmin edici bir açıklama alamadım. Hattımın tarifesi “Uyumlu 15 GB” ve taahhüt bitiş tarihim 13.06.2026 olmasına rağmen, tarifemin ücretinin çevremdeki kullanıcılarla kıyaslandığında oldukça yüksek kalması adil gelmiyor.

Vodafone’dan beklentim, kullandığım 15 GB tarifesinin ücretinin çevremdeki diğer kullanıcılarla benzer seviyeye getirilmesi ve aylık ödememin yaklaşık 185 TL civarına düşürülmesidir. Ayrıca mümkünse bugüne kadar fazladan ödediğim tutarların da gözden geçirilerek tarafıma iade ya da faturalarda indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.

Vodafone

03 Ocak 01:20 (Şikayetten 29 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

03 Ocak 19:29

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitişi Bilgilendirmesi Yapılmadan Yüksek Fatura Ve Haksız Ücretler

Serkan

Vodafone

31 Ağustos 2025 23:55

272

Vodafone Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum. Son faturamda 1250 TL gibi beklenmedik derecede yüksek bir tutar ile karşılaştım. Faturada taahhütsüz kullanım bedeli gibi ek ücretler yer almakta. Taahhüdümün ne zaman sona erdiğini hatırlamıyorum ve bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılm...

Fatih sonuçtan çok memnun

Çözüldü