to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da ESIM Geçiş Ücretinin Aşırı Yüksek Olması
Vodafone mobil hattımı esim’e geçirmek istedim, ancak Vodafone uygulaması üzerinden bu işlemi yapmaya çalıştığımda beni bayiye yönlendirdi. Gittiğim bayide esim geçişi için benden 600 TL talep edildi.
Bu tutarı duyduktan sonra Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Görüşmede işlemin sadece bayiden yapılabileceği ve ücret konusunda hiçbir şey yapamayacakları söylendi. Yani Vodafone, beni doğrudan bayinin belirlediği fahiş ücretle baş başa bırakmış oldu.
Türk Telekom aynı işlemi kendi uygulaması üzerinden 120 TL gibi makul bir ücretle yapabiliyorken Vodafone’un müşteriyi bayilere yönlendirip bu kadar yüksek bir ücrete mahkûm etmesini hiç adil bulmuyorum. Esim geçiş ücretinin makul bir seviyeye çekilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum, aksi takdirde hattımı Türk Telekom’a taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
