to read complaints and reviews, or file yours.ESIM Aktifleştirme İçin Talep Edilen 500 TL Ücret Haksız
Vodafone hattımda uzun süredir kullandığım eSIM’i bugün yeni telefonuma taşımak istedim; ancak yeni cihazımda eSIM aktivasyonu yapamadım. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ve işlemi kendilerinin gerçekleştiremediğini söyleyerek beni Vodafone bayisine yönlendirdiler.
Bayiye gittiğimde ise sadece eSIM aktivasyonu için benden 500 TL “eSIM aktivasyon ücreti” talep edildi. Mevcut hattımı ve eSIM’i sadece yeni telefona taşımak isterken bu kadar yüksek ve ekstra bir ücret istenmesini haksız buluyorum.
Diğer operatörlerde eSIM ile ilgili uygulamadan ücretsiz aktivasyon yaptıklarını, fakat Vodafone’un böyle bir şey olmadığını bayiye yönlendirip haksız kazanç elde ettiğini görüyorum. Kesinlikle Vodafone’a geçmeyin; geçtiğim için pişman oldum.
Vodafone’un bu işlem için benden talep ettiği 500 TL’lik ücreti kaldırarak eSIM aktivasyonumu ücretsiz şekilde gerçekleştirmesini veya ek bir ücret almadan tarafıma fiziksel SIM kart göndermesini talep ediyorum.
Ya da taahhüdümü cezasız iptal etsin, ben de farklı operatöre geçeyim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Şikayetim ve mağduriyetim giderilmiş gibi cevap yazmış fakat öyle bir şey olmadı sağ olsunlar ilgili davranıp aradılar ve işlem yapmamı ücreti ödememi ve dekontu göndermemi istediler ben de sabahtan beri bayi bayi gezdim ve bayilere işlem sonunda dekont istediğimi söyledim bayiler dekont u duyunca işlem yapmadı Ana bayi olarak Kaytan bayi makinelerinin bozuk olduğunu sofular da bakiyelerinin olmadığını söyledi diğer küçük bayilerde dekont vermediğini işlem yapamadıklarını söyledi şimdi ben ne yapayım dünden bu yana hattım yok mağduriyetim devam ediyor Vodafone pişmanlığım oldu Tüketici Hakları'na başvuracağım
Vodafone çok ağır pişmanlıktır...