to read complaints and reviews, or file yours.E‑Sim Geçişinde Aşırı Ücret Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmeti
Vodafone hattım için e-sim’e geçmek istediğimde işlemin sadece bayilerden yapılabildiği söylendi. Bunun üzerine Atalar’daki Vodafone bayisine gittiğimde e-sim geçişi için fahiş bir ücret talep edildi. Ücretin bu kadar yüksek olması hem hakkaniyetli gelmedi hem de müşteriyi mecbur bırakmak gibi hissettirdi.
Konuyu Vodafone’a iletmek için müşteri temsilcileriyle görüştüğümde bana durumu e‑posta ile anlatmam söylendi. Talep edildiği şekilde e‑posta göndermeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Vodafone’dan e‑sim geçiş ücretlerinin makul bir seviyeye çekilmesini ve müşterilerin bu konuda mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
