to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Durma Özelliği Eklenmediği Nedeniyle Faturam Aşırı Yükseldi
Vodafone mobil hattım için Kasım ayında normalde 544 TL civarında gelmesi gereken faturam 1.944 TL olarak yansıtıldı. Tarife değişikliği yaparken müşteri hizmetlerini arayıp hatta “durma özelliği” eklenmesini özellikle talep etmeme rağmen, aylar sonra hattı kullanmadığım dönemi de kapsar şekilde yüksek bir fatura çıkarıldı.
Durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve hatam olmadığını, durma özelliği talebimin dikkate alınmadığını ilettim. Ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve herhangi bir düzeltme ya da indirim uygulanmadı.
Ben tarifeme ait olması gereken normal fatura tutarını ödemek istiyorum, bunun haricinde kalan yaklaşık 1.400 TL’lik kısmı ödemek istemiyorum. Hattı ilk açtırırken ve tarife değişikliğinde yaptığım durma özelliği talebimin dikkate alınarak faturamın yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 5438****49
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
