Vodafone Faturam 13.951,75 TL Görüldü, Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Vodafone hattımın sonu 3692 ile biten numarası için Kasım ayı faturam normalde yaklaşık 1.300 TL civarında gelmesi gerekirken, mobil uygulamada 13.951,75 TL olarak görünen bir fatura ile karşılaştım. Fatura detaylarını uygulamadan ve müşteri hizmetlerinden öğrenmeye çalışmama rağmen, bu tutarı açıklayacak herhangi bir kalem veya kullanım bilgisine ulaşılamadı.

Herhangi bir tarife veya paket değişikliği yapmadım, ek internet ya da konuşma paketi satın almadım, yurt dışı kullanımım da olmadı. Buna rağmen fatura tutarımın normalin yaklaşık on katı üzerinde görünmesi hem şaşırtıcı hem de benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda onlar da sistemlerinde bu tutarı açıklayan net bir bilgi bulamadı ve hattım için inceleme açtıklarını, üç gün içinde tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Ancak bu süreçte, neye istinaden böyle bir borç çıkarıldığını hâlâ öğrenebilmiş değilim ve bu tutarı ödemem mümkün değil.

Kasım 2026 dönemine ait 13.951,75 TL’lik fatura tutarımın detaylı şekilde incelenerek, hatalı ise düzeltilmesini ve gerçek kullanımım ne kadarsa faturamın o tutara çekilmesini talep ediyorum. Normal şartlarda yaklaşık 1.300 TL civarında gelen faturamın, herhangi bir ekstra işlem veya onayım olmadan 14 bin tl’ye çıkarılmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.