Vodafone Aşırı Fatura Şikayeti: 2.757 TL Haksız Ücret Talebi

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattı alırken ve taşırken özellikle aşıma kapalı olmasını, kullanım aşımında hattın durdurulacağını, bu yüzden sürpriz yüksek faturalarla karşılaşmayacağımı söylediler. Buna güvenerek hattımı kullandım.

Ancak Temmuz 2026 dönemine ait faturamın yaklaşık 355 TL civarında gelmesini beklerken 2.757 TL fatura çıkarıldı. Hattımı alırken özellikle aşım olmaması için durma özelliğinin aktif olduğu söylenmesine rağmen, bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaştım. Dijital faturamda da bu tutarın yansıtıldığını görüyorum.

Vodafone ile görüştüğümde hatalarını kabul etmediler ve faturanın doğru olduğunu söylediler. Ben ise hattı alırken verilen bilgilendirmeye güvenerek kullanım yaptım, bu nedenle ortaya çıkan bu tutarı haksız ve mağduriyet oluşturan bir ücretlendirme olarak görüyorum.

Temmuz 2026 faturama yansıtılan 2.757 TL tutarındaki yüksek fatura için aşım kaynaklı veya farklı hangi kalemlerden ücret alındığının detaylı incelenmesini, hattı alırken tarafıma söylenen aşım olmadan durdurma taahhüdü de dikkate alınarak haksız kısmın iptal edilmesini ve faturamın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.