to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hatta Haksız Aşım Ücreti Ve Durdurma Özelliği Çalışmıyor
Vodafone mobil hattımda Mayıs–Haziran dönemine ait faturama, haksız olduğunu düşündüğüm bir aşım ücreti yansıtıldı. Hattımda durdurma özelliği bulunuyordu, buna güvenerek hattımı kullandım. Buna rağmen aşım yapıldığını ve bu nedenle faturamın yüksek geldiğini öğrendim.
Durdurma özelliğinin nasıl devre dışı kaldığı konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yüksek fatura ile ilgili ne bir SMS ne de aranarak uyarıldım. Bu nedenle oluşan bu faturayı kesinlikle kabul etmiyorum ve haksız bir fatura olduğunu düşünüyorum. İlgili hattımın son 4 hanesi 2346’dır.
Vodafone’dan, bu döneme ait hatalı yansıtıldığını düşündüğüm aşım tutarlarının iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca durdurma özelliğimin neden ve nasıl pasif hale geldiği konusunda tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
